La strategia commerciale di Linear è incentrata, oltre che sull’acquisizione di nuova clientela, sul mantenimento di quella già acquisita (oltre 200.000 clienti).
Vengono realizzate infatti molte iniziative volte al miglioramento della qualità del servizio, grazie anche al potenziamento ed alla riorganizzazione del call center ed alla realizzazione di una struttura dedicata a rispondere alle problematiche dei clienti stessi. Linear nel 2002 sviluppa l’incremento del massimale RCAuto a parità di premio e presenta la novità della garanzia “Bonus Protetto” che consente di conservare la classe di merito in caso di sinistro con colpa. Nel panorama delle assicurazioni dirette, Linear è l’unica ad offrire questa vantaggiosa opportunità. Avviene anche il trasferimento e l’ampliamento della sede sociale.