Unipol Gruppo

• 1.847 € mln di utile netto consolidato normalizzato cumulato
  (vs. target 1.500-1.700 € mln)
• 386 € mln di dividendi cumulati (vs. target ~ 400 € mln)
• Solvency ratio al 163% (vs. target 120%-160%)

UnipolSai

• 1.866 € mln di utile netto consolidato normalizzato cumulato (vs. target 1.400-1.600 € mln)
• 1.173 € mln di dividendi cumulati (vs. target ~ 1.000 € mln)
• Solvency ratio al 202% (vs. target 150%-200%)

Offerta innovativa e distintiva

• Rinnovato il catalogo con più di 50 nuovi prodotti Auto, Rami Elementari e Vita
• ~ 55,0 € mln di benefici cumulati grazie all’utilizzo della Telematica Auto
• ~ 40 € mln di benefici derivanti dalle iniziative di incentivazione alla canalizzazione verso Auto Presto&Bene e MyGlass e di ampliamento dei servizi di riparazione e assistenza

Esperienza del cliente e dell’agente semplificata

• Rilasciati 4 nuovi touch point digitali (app, area riservata, sito, intranet agenzie)
• Nuovo processo di vendita in mobilità disponibile su tutta la rete agenziale
• Avviato progetto di multicanalità integrata: ~ 100.000 chiamate gestite dal contact center nel 2018 a supporto della rete agenziale

Distribuzione fisica più efficace

• Sottoscritto nuovo accordo integrativo applicato all’intera rete distributiva agenziale «Patto UnipolSai 2.0»
• Ridotto il numero di Agenzie da 3.140 (a fine 2015) a 2.615 (a fine 2018) con portafoglio medio Danni in incremento da ~ 2,0 a ~ 2,5 € mln
• Avviato processo di specializzazione della rete agenziale attraverso l’inserimento di ~ 1.100 professionisti specializzati in Family Welfare e SME

Eccellenza della macchina operativa di business

• ~ 46% dei sinistri Auto liquidati con il supporto della telematica
• Estese le reti a supporto della liquidazione sinistri (69 Centri di Prenotazione Medica e 99 Servizi di Prenotazione Medica)
• Investimento in competenze in ambito dati (100 nuovi professionisti)

Rapporto con la rete

Modello liquidativo

Dati

Telematica

Evoluzione eccellenza tecnica

Garantire la redditività del business attraverso la ricerca continua di livelli  sempre più avanzati di eccellenza sfruttando la leadership tecnica e tecnologica  in ambito pricing, selezione del rischio e capacità liquidativa

Evoluzione eccellenza distributiva

Valorizzare il brand UnipolSai come leader di servizio
Aumentare la frequenza e l’efficacia dei contatti con i Clienti
Massimizzare l’efficacia commerciale della prima rete assicurativa italiana, potenziandola con nuove figure professionali e il supporto integrato di canali remoti
Sviluppo Bancassurance e Partnership

Beyond insurance

Diventare il punto di riferimento non solo assicurativo per i bisogni  di mobilità privata, di welfare e property, offrendo ai Clienti  un ecosistema di competenze e asset integrati a livello di Gruppo

Persone e tecnologia

Investire in persone e tecnologia per aumentare la velocità dell’evoluzione  del nostro modello operativo orientato verso la semplificazione e l’efficienza

Valore condiviso e sviluppo sostenibile

Creare valore condiviso per il Gruppo e per i suoi stakeholder  e contribuire al raggiungimento degli SDGs (Sustainable Development Goals) riducendo la sottoassicurazione e sviluppando prodotti e servizi che accrescano sicurezza, resilienza e sostenibilità di persone, imprese, città e territori