I piani di azione

Gli organi di accountability interni definiscono a livello strategico gli obiettivi reputazionali correlati alle metriche di business, il monitoraggio  dei KPI e il coordinamento dei piani di azione che sono  focalizzati sui punti di forza (sui quali fare leva) e/o sulle criticità (alle quali reagire).

Il reporting interno periodico sulle attività di ascolto degli stakeholder e dei media fornisce le indicazioni relative al mix di "messaggi chiave - target - canali" per migliorare le performance reputazionali.