In Unipol, crediamo che Internet debba essere uno spazio aperto e inclusivo, dove ogni persona possa accedere ai contenuti e ai servizi digitali in modo semplice e autonomo. Per questo ci impegniamo a rendere il nostro sito web e la nostra App accessibili al più ampio pubblico possibile, indipendentemente dalle capacità personali, dalle condizioni temporanee o permanenti, e dagli strumenti utilizzati.
Seguiamo con rigore le Linee Guida WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) del World Wide Web Consortium (W3C), che definiscono i criteri per rendere i contenuti web accessibili a persone con diverse disabilità.
Queste linee guida ci aiutano a garantire che il sito e l’App Unipol (disponibile per i sistemi operativi Android e iOS) siano fruibili da:
Per rendere i nostri canali digitali sempre più accessibili, utilizziamo diverse tecnologie e strumenti:
Partecipiamo attivamente a iniziative che migliorano l’esperienza digitale per persone con disabilità specifiche. Un esempio concreto è l’integrazione dell’App Pedius, pensata per persone sorde o per chi non può comunicare a voce, anche temporaneamente.
Dal 2022, infatti, i clienti Unipol possono contattare i call center di UnipolAssistance utilizzando Pedius attraverso un funzionamento semplice e innovativo:
Questo sistema consente una comunicazione fluida e autonoma abbattendo le barriere uditive.
Siamo consapevoli che l’accessibilità è un processo dinamico: alcune sezioni del sito o dell’App potrebbero non essere ancora completamente accessibili, oppure in fase di aggiornamento. Per questo:
Il nostro obiettivo è raggiungere un livello ottimale di accessibilità, in linea con l’evoluzione tecnologica e le esigenze delle persone.
Se hai riscontrato difficoltà nella navigazione o vuoi inviarci suggerimenti, ti invitiamo a contattarci: ogni segnalazione è per noi un’opportunità di miglioramento.
📧 servizio.clienti@unipol.it
Grazie per aiutarci a costruire un web più equo, accogliente e accessibile per tutti.