Privati
Trova Agenzia
Assistenza e sinistri
UnipolSaiLogoMini
Unipol Sito Cliente
Unipol Logo
Cos'è Unica Unipol
Veicoli e Mobilità
Casa e Famiglia
Persona
Risparmio e Previdenza
icon-Cerca
icon-Carrello
icon-Carrello

L'accessibilità in Unipol Assicurazioni

Scrivania con tastiera - accessibilità

Accessibilità: il nostro impegno per tutti


In Unipol, crediamo che Internet debba essere uno spazio aperto e inclusivo, dove ogni persona possa accedere ai contenuti e ai servizi digitali in modo semplice e autonomo. Per questo ci impegniamo a rendere il nostro sito web e la nostra App accessibili al più ampio pubblico possibile, indipendentemente dalle capacità personali, dalle condizioni temporanee o permanenti, e dagli strumenti utilizzati.

 

Standard internazionali che guidano il nostro lavoro

Seguiamo con rigore le Linee Guida WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) del World Wide Web Consortium (W3C), che definiscono i criteri per rendere i contenuti web accessibili a persone con diverse disabilità.

Queste linee guida ci aiutano a garantire che il sito e l’App Unipol (disponibile per i sistemi operativi Android e iOS) siano fruibili da:

  • persone non vedenti o ipovedenti,
  • utenti con disabilità motorie,
  • persone con difficoltà cognitive,
  • utenti con disabilità uditive,
  • e chiunque abbia esigenze specifiche di accesso.

 

Tecnologie e soluzioni adottate

Per rendere i nostri canali digitali sempre più accessibili, utilizziamo diverse tecnologie e strumenti:

  • Un’interfaccia di accessibilità che consente agli utenti di personalizzare la visualizzazione e l’interazione con i contenuti.
  • Soluzioni tecniche che garantiscono la compatibilità con screen reader, tastiere alternative e altri dispositivi assistivi.
  • Test periodici e aggiornamenti continui per migliorare l’usabilità e correggere eventuali criticità.

 

Progetti dedicati all’inclusione: l’esempio di Pedius

Partecipiamo attivamente a iniziative che migliorano l’esperienza digitale per persone con disabilità specifiche. Un esempio concreto è l’integrazione dell’App Pedius, pensata per persone sorde o per chi non può comunicare a voce, anche temporaneamente.

Dal 2022, infatti, i clienti Unipol possono contattare i call center di UnipolAssistance utilizzando Pedius attraverso un funzionamento semplice e innovativo:

  • Il cliente scrive i propri messaggi in una chat.
  • Una voce artificiale legge i messaggi all’operatore.
  • Le risposte vocali dell’operatore vengono convertite in testo e visualizzate sullo schermo del cliente.

Questo sistema consente una comunicazione fluida e autonoma abbattendo le barriere uditive.

 

Un percorso in continua evoluzione

Siamo consapevoli che l’accessibilità è un processo dinamico: alcune sezioni del sito o dell’App potrebbero non essere ancora completamente accessibili, oppure in fase di aggiornamento. Per questo:

  • Monitoriamo costantemente le funzionalità esistenti.
  • Sviluppiamo nuove soluzioni tecnologiche.
  • Aggiorniamo contenuti e interfacce per migliorare l’esperienza utente.

Il nostro obiettivo è raggiungere un livello ottimale di accessibilità, in linea con l’evoluzione tecnologica e le esigenze delle persone.

 

Il tuo contributo è importante

Se hai riscontrato difficoltà nella navigazione o vuoi inviarci suggerimenti, ti invitiamo a contattarci: ogni segnalazione è per noi un’opportunità di miglioramento.

📧 servizio.clienti@unipol.it

Grazie per aiutarci a costruire un web più equo, accogliente e accessibile per tutti.

 

Dichiarazioni di accessibilità di Unipol Assicurazioni

 

 

 

 

Seguici su

Unipol Assicurazioni S.p.A

Sede Legale: Via Stalingrado, 45 40128 Bologna

Telefono: +39 051 5076111 - Fax: +39 051 5076666 - Mail Pec: unipol@pec.unipol.it

Assistenza e Supporto

Capitale sociale i.v. € 3.365.292.408,03 - Registro delle Imprese di Bologna

C.F. 00284160371 - P.IVA 03740811207 - R.E.A. 160304

Società iscritta all'Albo Imprese di Assicurazione e Riassicurazione Sez. I al numero 1.00183 Capogruppo del Gruppo Assicurativo Unipol iscritto all'Albo delle società capogruppo al n. 046

unipol.com - unipol.it

Dati societari

Unipol è un gruppo assicurativo, leader in Italia nei rami danni, in particolare nell’RCAuto. Fortemente attivo anche nei rami Vita, occupa una posizione di assoluta preminenza nella graduatoria nazionale dei gruppi assicurativi per raccolta diretta, e serve oltre 16 milioni di clienti. La Compagnia opera attraverso la più grande rete agenziale d’Italia, forte di circa 2.000 agenzie assicurative e oltre 5.200 subagenzie distribuite sul territorio nazionale, tramite la quale offre una gamma completa di prodotti e servizi assicurativi, ed è leader indiscussa nella telematica assicurativa per il Ramo Auto. Unipol Assicurazioni ti offre soluzioni per assicurare la tua mobilità, la tua casa, il tuo lavoro, la tua protezione, il tuo risparmio. Scopri tutti i vantaggi a te riservati e costruisci la tua serenità!