Unisalute comincia un’attività mirante a portare sul web parte dei propri rapporti sia con i clienti che con i fornitori, con l’obiettivo di poter offrire servizi migliori con minori attese. Nei confronti dei fornitori si comincia a sviluppare un sito che consente di superare l’invio del fax (fonte di errori e perdite di dati) attraverso l’accesso diretto alle prestazioni prenotate da Unisalute e, contemporaneamente si comincia a sviluppare, per i maggiori fornitori, la sostituzione della fatturazione cartacea con una fatturazione online.