Unipol nel 2001 lancia il “Master per neoliquidatori”, della durata di quattro mesi, che vede la partecipazione di 18 neolaureati, successivamente inseriti nei Centri servizi di liquidazione della Compagnia in tutta Italia. Di un certo rilievo le iniziative di formazione sul tema dell’avvento dell’euro e il costante aggiornamento professionale sull’utilizzo dei personal computer. Un aspetto specifico dell’attività formativa riguarda un progetto sperimentale di analisi delle competenze professionali sviluppato attorno al ruolo del “liquidatore” e del “capo intermedio”.