Nel 1999, oltre 3.700.000 sono i clienti di Unipol. Sono essenzialmente aziende cooperative, lavoratori dipendenti, lavoratori autonomi, il cui rapporto con Unipol viene spesso “mediato” attraverso le loro organizzazioni di categoria. Con le diverse categorie di ogni organizzazione socia (CGIL, CISL, UIL, CNA, CIA, CONFESERCENTI, LEGACOOP), Unipol mantiene un rapporto costante, che si concretizza con l’attivazione di apposite convenzioni a livello nazionale, regionale, territoriale e aziendale. Da tempo è in atto anche un continuo e proficuo confronto con le principali associazioni dei consumatori, allo scopo di garantire risposte certe e tempestive ai diritti degli utenti per affermare un servizio assicurativo moderno e trasparente.