All’inizio del 1991 Unipol completa il processo di automatizzazione delle agenzie, coprendo oltre il 97% del portafoglio premi. La percentuale mancante è rappresentata da agenzie di modesta dimensione, nelle quali l'introduzione di supporti informatici verrà fatta non appena il loro portafoglio raggiungerà la soglia minima prevista. L'attuazione di questa completa meccanizzazione delle agenzie, unitamente a quella degli ispettorati sinistri porta ad un ulteriore aumento dell'efficienza aziendale del servizio all'utenza. Dal punto di vista tecnico vi sono due tipi di automatizzazione agenziale: On-line con le agenzie dotate di terminali direttamente collegati all'elaboratore della sede di Bologna e Ddp (Distributed Data Processing) con le agenzie dotate di personal computer che svolgono il lavoro in modo autonomo e trasmettono di notte i dati attraverso una rete telefonica a valore aggiunto.