INNOVAZIONE - I PRODOTTI
LA VENDITA
Servizi integrati assicurativi e bancari
Unipol Gruppo Finanziario si caratterizza per l’originale modello di distribuzione e di servizio alla clientela, incentrato sull’integrazione tra agenzia assicurativa e filiale bancaria. A fine 2009 erano 180 (su un totale di 299) le filiali di Unipol Banca integrate con altrettante agenzie assicurative di Unipol Assicurazioni S.p.A. Anche le agenzie sono progressivamente abilitate alla vendita dei principali prodotti bancari e finanziari.
I PRODOTTI
UGF Assicurazioni: "Sicurezza senza limiti"
"Km sicuri" è la nuova poliza Auto di Unipol Assicurazioni S.p.A. che offre sicurezza, risparmio e servizio:
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- sicurezza. per la possibilità di personalizzare la copertura in base alle proprie abitudini di guida e di inserire nuovi modelli di Unibox (Unibox Easy);
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- risparmio, per la tariffa a chilometro, che premia chi utilizza poco il veicolo e per il "bonus protetto", cioè la possibilità data ai guidatori virtuosi di mantenere la classe di merito in caso di primo incidente con responsabilità;
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- servizio, per la possibitlià di fruire della rete di oltre 3.000 carrozzerie convenzionate (riparazione Comfort), che garantiscono ai clienti qualità e velocità nella riparazione del veicolo.
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Inoltre, scegliendo di ricevere via e-mail le comunicazioni riguardanti la polizza, Unipol Assicurazioni verserà un contributo per realizzare aree verdi urbane nella Regione di appartenenza.
UniSalute “Ti vuole bene”
UniSalute, la compagnia del Gruppo specializzata nell’assistenza sanitaria, ha introdotto per la prima volta in Europa, limitatamente per ora alle polizze distribuite nell’ambito di Convenzioni nazionali (soci Coop, iscritti a CNA, Confesercenti, CIA, CGIL, CISL e UIL), una garanzia di assistenza psicologica post-trauma, denominata “Ti vogliamo bene”. Il prodotto, distribuito anche da Unipol, prevede l’assistenza di uno specialista in psicologia dell’emergenza e psicotraumatologia. Infatti, non è sufficiente preoccuparsi delle conseguenze fisiche di un incidente stradale: il danno psicologico può compromettere, e non poco, la qualità della vita della vittima dell’incidente e dei suoi stessi familiari.
La "tribù" di Linear
Linear, la compagnia diretta, telefonica e Internet, di UGF ha rinnovato il proprio sito (www.linear.it) e propone una modalità di relazione, tra coloro che sono interessati a stipulare una polizza, al passo coi tempi. Tramite il sito si possono chiedere informazioni e valutazioni ad altri assicurati, in modo da avere direttamente dettagli circa le condizioni di polizza e di servizio ottenute. E’ nata così la “tribù” Linear, che elimina le distanze tra la società e i clienti, facendo parlare gli utenti tra loro, senza timore di ricevere critiche, fidando anzi nelle buone referenze di chi è già cliente.
La “scatola nera”
Nel comparto dell’assicurazione auto si distingue per modernità ed efficacia un originale servizio di assistenza telematica. Unibox, Aurobox e Linearsat (per Linear): un sistema satellitare di assistenza all’auto ed alle persone, introdotto sul mercato nel 2005 dopo una fase di sperimentazione, che assicura il costante monitoraggio dell’andamento del veicolo.
Sono oltre 509.000 a gennaio 2010 gli apparecchi installati, a garanzia di una serie di vantaggi, tra cui risparmi sul costo delle coperture RCA (circa il 20%), incendio/furto (50%), kasko (costo ridottissimo), l'immediata localizzazione ed il recupero dell'auto in caso di furto, l'allerta immediata dei mezzi di soccorso in caso di incidente e la possibilità di ricostruirene la dinamica.
Dal 2007 esiste inoltre Young Unibox, la prima polizza RCA dedicata ai giovani, che prevede l’eliminazione della tradizionale maggiorazione del premio per i conducenti con meno di 30 anni, considerati tradizionalmente a rischio
LA LIQUIDAZIONE DEI SINISTRI
L'Accordo con le Organizzazioni dei Consumatori
Uipol Gruppo Finanziario ha sottoscritto un importante Accordo di collaborazione per lo sviluppo della “conciliazione” nella liquidazione dei sinistri RCA con 14 Organizzazioni dei Consumatori . Il ricorso alla “conciliazione” è possibile per tutti i sinistri che rientrino nei parametri di applicazione delle procedure di indennizzo diretto, nonché per gli altri sinistri RCA, a condizione che la richiesta di risarcimento non sia superiore, nel complesso, a 50.000 euro.
Sertel
Sertel è un servizio per la liquidazione telematica e telefonica dei sinistri gestiti da Unipol e Linear. Le centrali operative di Sertel sono collegate in via telematica con la rete dei periti e delle carrozzerie, con le agenzie, con i centri di liquidazione territoriali e con le banche dati nazionali.
Salutesì
Progetto unico nel suo genere in Italia, coinvolge gli agenti di Unipol Assicurazoni, la centrale telefonica per la gestione dei sinistri e UniSalute, la compagnia del Gruppo specailizzata in coperture sanitarie. In sperimentazone da ottobre 2009, mira ad offrire alle vittime di incidenti stradali (nell'ambito dell'indennizzo diretto, con constatazone amichevole firmata da entrambe le parti), un percorso diagnostico-terapeutico di accompagnamento dal momento del sinistro fino alla guarigione ed alla defintiva liquidazione del danno.